Публічна оферта

Преамбула

p1.Цей документ є публічною офертою (далі — «Оферта») у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України (далі — ЦКУ) та адресований необмеженому колу осіб.
p2.Оператор Платформи (далі — «Оператор») — правовласник програмного комплексу RelaxIOhub, авторство та дата створення якого підтверджені реєстрацією у міжнародному реєстрі Safe Creative за №2606086007957. Реєстрація завірена кваліфікованим електронним підписом (QTSP) відповідно до Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) №910/2014 (eIDAS); хеш твору зафіксовано в блокчейні Ethereum, що забезпечує незалежну верифікацію дати та цілісності об'єкта авторського права.
p3.Оферта регулюється нормами ЦКУ (зокрема ст. 633–642, 901–907), Закону України «Про електронну комерцію» №675-VIII від 03.09.2015, Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991, Закону України «Про авторське право і суміжні права» №3792-XII від 23.12.1993 та іншими актами чинного законодавства України.
p4.Оферта публікується на Сайті за адресою https://ua.relaxiohub.com/offer та набуває чинності з моменту її розміщення.

Розділ 1. Терміни та визначення

1.1.Адміністрація Платформи — Оператор та/або уповноважені ним особи (субпідрядники), що здійснюють управління Платформою та забезпечують надання Сервісів відповідно до цього Договору.
1.2.Акцепт — повне та безумовне прийняття умов цієї Оферти, що здійснюється шляхом вчинення конклюдентних дій (ст. 642 ЦКУ): реєстрації, будь-якої іншої взаємодії із Сайтом або фактичного використання Сервісів Платформи.
1.3.Авторизація — введення зареєстрованим Користувачем своїх ідентифікаційних даних (логіна та пароля) для доступу до Облікового запису на Платформі.
1.4.Відгук — оцінка та/або текстовий коментар, розміщений зареєстрованим Замовником на Платформі стосовно якості взаємодії з конкретним Спеціалістом.
1.5.Договір — угода між Оператором і Користувачем, укладена на умовах цієї Оферти з моменту її Акцепту.
1.6.Замовник (Користувач-Замовник) — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, що використовує Платформу для пошуку Спеціаліста. Замовник може користуватися Платформою без реєстрації; у разі реєстрації отримує право публікувати Відгуки та ставити оцінки.
1.7.Зображення — фотографії (аватари), прикріплені до Сайту-Портфоліо Спеціаліста: зображення сертифікатів, масажного кабінету, приклади робіт та інші візуальні матеріали, які Спеціаліст вважає необхідними для інформування Замовників.
1.8.Логін — унікальний ідентифікатор Користувача на Платформі, яким є адреса електронної пошти. Забороняється реєстрація кількох Облікових записів однією особою.
1.9.Спеціаліст (Користувач-Спеціаліст, Виконавець) — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, що надає або пропонує до надання послуги в якості спеціаліста, пройшла обов'язкову реєстрацію на Платформі та розмістила Сайт-Портфоліо з метою інформування Замовників про кваліфікацію, види та умови надання таких послуг.
1.10.Обліковий запис (Акаунт) — електронний кабінет Користувача у функціональній системі Платформи, через який він може керувати своїми даними, налаштуваннями та взаємодією із Сервісами.
1.11.Оголошення — структурована інформація, розміщена Спеціалістом на Платформі через автоматизовані Сервіси, що містить опис послуг, цін, графіку роботи та іншу релевантну інформацію.
1.12.Оператор Платформи (Оператор) — правовласник програмного комплексу RelaxIOhub, що здійснює його розробку, підтримку та адміністрування. Ідентифікація Оператора здійснюється через реєстрацію Safe Creative №2606086007957.
1.13.Пароль — символьна комбінація, що забезпечує в сукупності з Логіном ідентифікацію Користувача при доступі до Сервісів. Користувач самостійно відповідає за збереження конфіденційності Пароля.
1.14.Платформа (Сайт, Портал) — інтернет-ресурс за адресою https://ua.relaxiohub.com — сукупність програмних і апаратних засобів, що функціонує як онлайн-сервіс для пошуку спеціалістів.
1.15.Правила конфіденційності (Політика конфіденційності) — документ, що визначає порядок обробки, зберігання та захисту персональних даних Користувачів Платформою. Опублікований за адресою https://ua.relaxiohub.com/privacy та є невід'ємною частиною цього Договору.
1.16.Сайт-Портфоліо (Особистий сайт) — публічна сторінка зареєстрованого Спеціаліста на Платформі, що містить інформацію про його послуги, кваліфікацію, ціни, Зображення та Відгуки. Публічно відображається виключно та інформація, яку Спеціаліст самостійно розмістив.
1.17.Сервіси Платформи — сукупність послуг, що надаються Платформою відповідно до цього Договору на безоплатній або платній основі, зокрема: реєстрація, створення Облікового запису, Сайту-Портфоліо, пошук спеціалістів, обмін повідомленнями та інші функції.
1.18.Треті особи — будь-які фізичні або юридичні особи, що не є Оператором, Спеціалістом або Замовником.

Розділ 2. Предмет Договору

2.1.За цим Договором Оператор надає Користувачам доступ через мережу Інтернет до інформаційно-комунікаційного майданчика (Платформи), що забезпечує: створення Облікових записів, розміщення Сайтів-Портфоліо, пошук Спеціалістів, обмін повідомленнями та надання інших Сервісів.
2.2.Платформа є інформаційним посередником і не є стороною будь-яких угод (у тому числі усних домовленостей) між Спеціалістом та Замовником щодо надання масажних або інших послуг. Відносини між Спеціалістом і Замовником регулюються безпосередньо між ними відповідно до чинного законодавства України, зокрема ЗУ «Про електронну комерцію» та ЗУ «Про захист прав споживачів».
2.3.Оператор може встановлювати плату за окремі Сервіси, зокрема: рекламні розсилки та розміщення реклами; надання аналітичної інформації; додаткові послуги з просування Сайту-Портфоліо; публікацію новин; створення спеціалізованих сервісів з розширення послуг.
2.4.Крім тексту цього Договору, порядок надання Сервісів та обробки персональних даних визначається Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною Договору.
2.5.Оператор має право залучати третіх осіб (субпідрядників) для надання Користувачам усіх або частини Сервісів.

Розділ 3. Порядок акцепту

3.1.Ця Оферта є публічною пропозицією у розумінні ст. 641 ЦКУ. Акцепт Оферти рівнозначний укладенню Договору на викладених у ній умовах (ст. 642 ЦКУ).
3.2.Моментом Акцепту є будь-яка взаємодія Користувача із Платформою, зокрема: реєстрація на Сайті, фактичне використання Сервісів, перегляд Сайтів-Портфоліо, або будь-яка інша дія, що свідчить про прийняття умов Оферти (конклюдентні дії).
3.3.Для Спеціаліста Акцепт здійснюється шляхом обов'язкової реєстрації на Платформі та заповнення Сайту-Портфоліо.
3.4.Для Замовника Акцепт здійснюється будь-якою взаємодією із Сайтом. Реєстрація Замовника є факультативною та надає додаткові можливості (публікація Відгуків, оцінювання).
3.5.Факт вчинення будь-якої дії на Платформі означає, що Користувач ознайомлений, розуміє та безумовно приймає умови Оферти в повному обсязі без будь-яких застережень.

Розділ 4. Реєстрація, верифікація, Обліковий запис

4.1.Особа, що бажає стати Спеціалістом, зобов'язана пройти реєстрацію на Платформі. При реєстрації Спеціаліст зобов'язується надати достовірну, повну та актуальну інформацію про себе та забезпечувати її своєчасне оновлення.
4.2.Спеціаліст зобов'язується не вводити Платформу та/або інших Користувачів в оману щодо свого досвіду, кваліфікації та послуг, а також не розміщувати на Сайті персональні дані третіх осіб без їхньої згоди.
4.3.У разі виявлення Адміністрацією недостовірної або такої, що може вводити в оману, інформації — Адміністрація має право скасувати реєстрацію, призупинити або припинити доступ до Сервісів та/або вимагати додаткові документи для підтвердження інформації.
4.4.Платформа може запросити проходження додаткової верифікації: надання фотографії з документом, що посвідчує особу (паспорт, ID-картка, посвідка на проживання для іноземців). Фотографія видаляється протягом 24 годин після завершення перевірки.
4.5.Для верифікації фізичної особи-підприємця необхідно надати свідоцтво про державну реєстрацію та/або виписку з ЄДР. Для юридичної особи — свідоцтво про державну реєстрацію та документи, що підтверджують повноваження представника.
4.6.Спеціаліст та Замовник несуть відповідальність за дотримання прав (майнових та немайнових) третіх осіб щодо інформації, переданої Платформі.
4.7.З моменту реєстрації Користувач надає згоду на обробку Платформою персональних даних, зазначених при реєстрації (збір, зберігання, використання, знеособлення, знищення) з метою забезпечення надання Сервісів та інформаційного обслуговування.
4.8.Користувачі несуть повну відповідальність за збереження конфіденційності свого Облікового запису (Логіна та Пароля) та за всі дії, вчинені з використанням їхнього Облікового запису.
4.9.У разі порушення безпеки або несанкціонованого використання Облікового запису Користувач повинен негайно повідомити Адміністрацію. Платформа не несе відповідальності за збитки, спричинені несанкціонованим використанням Облікового запису.
4.10.Реєструючись, Користувач погоджується на отримання інформаційних повідомлень на вказані при реєстрації контактні дані. Платформа зобов'язується не передавати персональні дані Користувачів третім особам без згоди Користувача, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством.
4.11.Користувач має право в будь-який час припинити використання Сервісів шляхом видалення Облікового запису.

Розділ 5. Права та обов'язки Оператора

5.1.Оператор зобов'язується забезпечити можливість отримання Користувачами Сервісів у порядку, визначеному цим Договором.
5.2.Оператор має право на власний розсуд змінювати, обмежувати або видаляти будь-яку інформацію на Платформі, а також призупиняти або припиняти доступ Користувача до Сервісів з будь-якої обґрунтованої причини за умови попереднього або одночасного повідомлення Користувача.
5.3.Оператор має право змінювати умови цього Договору, порядок оплати та тарифи. Інформація про зміни публікується на Платформі. Продовження використання Платформи після публікації змін вважається згодою Користувача з такими змінами.
5.4.Оператор має право розміщувати рекламну та/або іншу інформацію в будь-якому розділі Платформи без окремого узгодження з Спеціалістом.
5.5.У разі порушення Користувачем умов Договору Оператор має право призупинити, обмежити або припинити доступ такого Користувача до Сервісів в односторонньому порядку без відшкодування будь-яких збитків.
5.6.Оператор має право здійснювати розсилання повідомлень (електронна пошта, SMS, push-повідомлення), що містять організаційно-технічну або інформаційну інформацію про можливості Сервісів.
5.7.Оператор зобов'язується не використовувати облікові дані Користувачів у цілях, не передбачених Договором, та гарантує нерозголошення таких даних, за винятком випадків, визначених законодавством України.
5.8.Оператор зобов'язується забезпечити можливість звернення до служби технічної підтримки через електронну пошту або інші визначені канали.
5.9.Оператор має право здійснювати модерацію всіх Оголошень, Зображень, відео-матеріалів, Відгуків та іншого контенту, розміщеного Користувачами.
5.10.Платформа забезпечує функціонування Сервісів, проте не гарантує їх безперебійну доступність цілодобово. Оператор має право в будь-який момент проводити технічне обслуговування, оновлення або інші профілактичні роботи.
5.11.Оператор залишає за собою право на власний розсуд обирати платформи, канали та формати реклами й просування Платформи та Сайтів-Портфоліо Спеціалістів, зокрема: Telegram-канали та чати, TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Threads, X (Twitter), пошукові та рекламні системи (у тому числі Google), інші соціальні мережі, месенджери, вебсайти та сервіси, як існуючі, так і ті, що з'являться в майбутньому. Вибір платформи, формату, частоти та тривалості таких публікацій здійснюється Оператором самостійно і не потребує окремого погодження з Спеціалістом чи його повідомлення.

Розділ 6. Права та обов'язки Спеціаліста

6.1.Спеціаліст зобов'язується виконувати умови цього Договору та оплачувати надані йому платні Сервіси у порядку, передбаченому Договором.
6.2.Спеціаліст зобов'язується самостійно знайомитися з інформацією про умови надання Сервісів та їх вартість, перевіряючи відповідний розділ Платформи не рідше одного разу на тиждень.
6.3.Спеціаліст підтверджує, що він є повністю дієздатною особою, якій виповнилось 18 років на момент реєстрації.
6.4.Спеціаліст гарантує, що володіє всіма правами на контент (тексти, зображення, відео), який розміщується ним на Сайті-Портфоліо, та має відповідну кваліфікацію для надання послуг.
6.5.Спеціаліст надає Оператору невиключну, безоплатну, територіально необмежену ліцензію на відтворення, відображення, розповсюдження, публічний показ і доведення до загального відома контенту, розміщеного на Сайті-Портфоліо, а також на його адаптацію для конкретної платформи (кадрування, зміна формату та розміру, скорочення й монтаж відео, додавання логотипу, підписів, музичного супроводу та посилань на Платформу або Сайт-Портфоліо Спеціаліста) без зміни змісту послуг Спеціаліста. Ліцензія надається з метою: (а) функціонування Платформи; (б) реклами та просування Платформи і Сайтів-Портфоліо Спеціалістів як на Платформі, так і за її межами відповідно до п. 5.11 цього Договору. Ліцензія діє протягом строку розміщення контенту на Платформі. Після видалення контенту Спеціалістом Оператор припиняє нові публікації такого контенту. Матеріали, опубліковані на сторонніх платформах до моменту видалення, зберігаються, і Оператор не зобов'язаний їх видаляти, змінювати або знеособлювати.
6.6.Спеціалісту забороняється розміщувати на Сайті-Портфоліо: інформацію, що залучає Користувачів на сторонні ресурси; рекламу товарів або послуг, що не відповідає правилам Платформи; контент, що порушує чинне законодавство України.
6.7.Спеціаліст зобов'язується самостійно оформлювати свої договірні (у тому числі усні) відносини із Замовником, зокрема: узгоджувати обсяг, вартість і порядок надання послуг, отримувати оплату, з'ясовувати стан здоров'я та протипоказання Замовника.
6.8.Спеціаліст зобов'язується використовувати Сервіси лише в законних цілях, дотримуватися законодавства України, зокрема Закону «Про забезпечення функціонування української мови як державної», та не порушувати права Платформи та інших Користувачів.
6.9.Спеціаліст має право звертатися до служби технічної підтримки, повідомляючи свій Логін або контактні дані.
6.10.Розміщуючи контент на Сайті-Портфоліо, Спеціаліст надає Оператору повну та безумовну згоду на: (а) публікацію цього контенту (текстів, зображень, відео), а також свого імені або псевдоніма, Логіна, міста, переліку послуг і зображень, на яких він зображений, на Платформі та за її межами; (б) використання цього контенту та відомостей у рекламних і маркетингових цілях Оператора на будь-яких платформах відповідно до п. 5.11 цього Договору; (в) таке використання без окремого погодження та повідомлення про кожну публікацію. Спеціаліст гарантує, що особи, зображені в розміщеному ним контенті, надали згоду на таке використання.
6.11.Спеціаліст погоджується, що використання контенту відповідно до пп. 5.11, 6.5 та 6.10 цього Договору не порушує його прав, у тому числі права на зображення та авторських прав, здійснюється безоплатно та не надає Спеціалісту права вимагати винагороду, компенсацію або відшкодування за таке використання. Спеціаліст може відмовитися від подальшого використання свого контенту, видаливши його або Сайт-Портфоліо; така відмова діє лише на майбутнє і не зобов'язує Оператора видаляти матеріали, опубліковані до неї.

Розділ 7. Права та обов'язки Замовника

7.1.Замовник має право вільно використовувати Платформу для пошуку Спеціаліста без реєстрації.
7.2.Зареєстрований Замовник має право публікувати Відгуки та виставляти оцінки Спеціалістам за результатами отриманих послуг.
7.3.Замовнику категорично забороняється публікація Відгуків з метою маніпуляції рейтингом Спеціалістів. У разі виявлення таких дій Адміністрація має право видалити Відгуки та застосувати санкції аж до блокування Облікового запису.
7.4.Замовник усвідомлює та підтверджує, що: (а) Платформа і Спеціаліст є абсолютно незалежними суб'єктами; (б) Платформа не відповідає за відповідність послуг Спеціаліста законодавству або очікуванням Замовника; (в) Платформа не є стороною угоди між Замовником та Спеціалістом.
7.5.Замовник зобов'язується самостійно перевіряти кваліфікацію обраного Спеціаліста, зокрема: запитувати сертифікати, документи про освіту та досвід, а також інші документи, передбачені законодавством.
7.6.Замовник зобов'язується не розміщувати на Платформі контент, що: порушує правила Платформи або чинне законодавство; містить спам або шахрайські схеми; є образливим, наклепницьким або пропагує дискримінацію; містить контактні дані третіх осіб без їхньої згоди.
7.7.Замовник має право направляти Адміністрації інформацію про порушення іншими Користувачами умов Договору або законодавства.

Розділ 8. Незалежність Сторін. Обмеження відповідальності

8.1.Платформа є інформаційним посередником та надає виключно комунікаційно-інформаційні Сервіси. Платформа не є виконавцем, роботодавцем, агентом або представником Спеціаліста чи Замовника.
8.2.Усі угоди (у тому числі усні домовленості) про надання послуг укладаються безпосередньо між Спеціалістом та Замовником. Платформа не є учасником таких угод та не несе відповідальності за їх виконання або невиконання.
8.3.Платформа не несе відповідальності за якість, повноту, безпечність або законність послуг, що надаються Спеціалістом Замовнику.
8.4.Платформа не верифікує дипломи, сертифікати або іншу кваліфікаційну документацію, розміщену в Сайті-Портфоліо Спеціаліста, та не гарантує їх достовірність.
8.5.Платформа не несе відповідальності за будь-які помилки, переривання, дефекти та затримки в обробці або передачі даних, збої в лініях зв'язку, неправомірний доступ третіх осіб або інші технічні проблеми, що стали причиною обмеження доступу до Сервісів.
8.6.Платформа не несе відповідальності перед Користувачами або третіми особами за будь-які прямі та/або непрямі збитки, включаючи упущену вигоду, втрачені дані, шкоду діловій репутації, понесені у зв'язку з використанням або неможливістю використання Сервісів.
8.7.При порушенні Користувачем умов Договору та/або законодавства Оператор залишає за собою право обмежити доступ тимчасово, а в разі грубого або повторного (більше двох разів) порушення — відмовити у доступі на постійній основі.
8.8.Платформа не несе відповідальності за обмеження або припинення доступу до Сервісів, що виникли внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажор) відповідно до ст. 617 ЦКУ, зокрема: воєнні дії, стихійні лиха, дії та/або бездіяльність державних органів, аварії на мережах загального користування, кібератаки.
8.9.Оператор не несе жодних зобов'язань перед третіми особами, крім випадків, прямо передбачених чинним законодавством України.

Розділ 9. Інтелектуальна власність

9.1.Авторське право на програмний код, дизайн, базу даних, торгові марки та інші складові Платформи належить Оператору. Авторство та дата створення підтверджені реєстрацією Safe Creative №2606086007957, завіреною кваліфікованим електронним підписом (QTSP) за Регламентом ЄС №910/2014 (eIDAS) з фіксацією хешу в блокчейні Ethereum.
9.2.Програмний код та вебплатформа як об'єкти авторського права охороняються відповідно до Закону України «Про авторське право і суміжні права», Директиви ЄС 2009/24/EC про правову охорону комп'ютерних програм, а також інших міжнародних договорів і конвенцій, учасницею яких є Україна.
9.3.Будь-яке використання елементів Платформи (текстів, графіки, символіки, програм та інших об'єктів) без письмового дозволу Оператора чи іншого законного правовласника є незаконним і може бути підставою для цивільно-правової, адміністративної та кримінальної відповідальності.
9.4.Контент, самостійно створений та розміщений Спеціалістом на Сайті-Портфоліо (тексти, зображення, відео), залишається інтелектуальною власністю Спеціаліста. Розміщуючи контент, Спеціаліст надає Оператору невиключну ліцензію та згоду на його використання, зокрема в рекламних цілях, відповідно до пп. 6.5 та 6.10 цього Договору.
9.5.У разі копіювання або поширення будь-якої інформації з Платформи обов'язковим є зазначення прямого гіперпосилання на Платформу як джерело.

Розділ 10. Конфіденційність. Зв'язок. Зміни. Заключні положення

10.1.Порядок обробки персональних даних визначається Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього Договору.
10.2.Листування між Оператором та Користувачами з приводу виконання Договору ведеться електронною поштою. Офіційна адреса Оператора: [email protected].
10.3.Зміни та/або доповнення до Договору вносяться в односторонньому порядку за рішенням Оператора. Дата набуття чинності змінами — дата їх опублікування на Сайті, якщо Оператором не зазначено інше.
10.4.У разі незгоди Користувача з внесеними змінами Користувач має право розірвати Договір шляхом видалення свого Облікового запису.
10.5.Цей Договір та відносини між Оператором і Користувачами регулюються законодавством України. Питання, не врегульовані Договором, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.
10.6.Якщо будь-яке з положень цього Договору буде визнано недійсним, це не впливає на дійсність або застосовність решти положень Договору.
10.7.Користувачі зобов'язуються: не вчиняти дій, що спричиняють непропорційне навантаження на інфраструктуру Платформи; не використовувати автоматизовані засоби доступу без відкритого API Платформи; при копіюванні будь-якої інформації з Платформи обов'язково зазначати посилання на неї.
10.8.Адміністрація залишає за собою право видаляти або блокувати доступ до інформації без попередження у разі: рішення компетентних державних органів; вимог правовласників інтелектуальної власності; порушення прав інших Користувачів; виявлення забороненого контенту.